我们的医疗工作者应该做的更好一些

当 COVID-19 在美国蔓延的时候，Google 做的一件事情是通过 Doodle 向各行各业——特别是医疗工作者——表示感谢。确实，一线的医疗工作者比如医生、护士可以说是冒着生命危险去抗击疫情，他们值得被感谢。国内的媒体表达对医疗工作者等群体的感谢、感激、致敬之情，也是很浓烈的。

如果单纯只是为了表达感谢之情，那么我就没有必要写这篇文章。我想写一点不一样的东西，同时也是我亲身经历的事情，那就是：一些医疗工作者并不专业和努力，拖拖拉拉，没有尽到自己的职责。

当前，很多地方对于湖北人的要求是居家隔离，同时还需要进行核酸检测。我今天去作了核酸检测。这个检测非常简单、快捷，不需要 10 秒钟。可是，我足足等待了 1 个小时。我之前被告知要在 9 点之前到达指定位置进行检测。所以我今天大概 9 点钟达到指定的酒店。昨天我 11 点多去，被告知测试已结束，所以我今天不可能去太晚。我去的时候那里已经等待了有 20 多个人，我们一直等到 9 点钟，期间没有任何人出来告诉我们到底应该在哪里等。

而后，我与测试点的执行其他任务（隔离）的、自称与核酸检测工作无关的两个护士争论了一番，然后其中一个护士打了测试人员的电话，被告知 9 点半达到现场。这时候等待的人就比较多了。一直到 10 点钟差几分，那两个人才过来，开始测量。我第一个测量，出来的时候现场已经排起了长龙，周边还零散站了一些人。

我测试完毕后出门看到的排队人群

确实，测试很快所以这么多人能够很快被测完。可是，为什么指定好的时间不能及时到达？我 9 点左右达到现场时有人说自己已经等待了 1 个小时，换句话说，早上花费好几个小时只为那几秒钟吗？大家都不需要考虑自己的时间成本？

我想投诉这个疾控中心，可是区政府的电话一直无人接听，我下午 2 点前后一共打了 7 次，没有一次有人接听。省疾控中心的人员表示自己没有权力管理地方区疾控中心，只有提供建议的权力。

等于说，我今天一天的心情，特别是早上的时间，被这个低效的疾控中心系统所毁了。比较气人的是，我竟然没有地方表达自己的不满，来监督、改善一个没有履行其职责的疾控中心。

往小了说，这是某些医疗工作者没有时间意识的表现。工作中，也有不少人缺乏时间意识，开会不能够按时到，总是要拖一下。那么，我所遇到的就是个例。往大了说，这是缺乏监督的医疗体系缓慢运作的表现，它不需要向公民负责，哪怕是自己不对。公民寻求监督机构帮助的途径少而形同虚设。

我以前两次接触过我们的监督系统。一个监督系统，被监督对象根本不担心被监督，监督系统基本上就是一个调和系统，我感觉其权力过小了。另外一个监督系统，所做的工作并不是监督、改善，而是替被监督者找理由。我向对方工作人员确认，他们确实是一套系统的。也就是说，这不是一方对另一方的监督，两者是一家子。所以被监督者有恃无恐，根本不担心自己被投诉。

不知道有什么办法或者出现什么改变，来改善我们所生活的各个系统，使其能够高效、高质量地完成自己的工作。至少，按时执行自己本应该执行的任务，而不是让几十个公民站在那里苦等好几个小时。我不相信这些等待许久的人，能够由衷感谢为自己服务的迟到的医疗工作者。