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沟通的经验

是不是容易因为相互之间没有理解清楚对方的意思，而导致争吵呢？我觉得这是很常见的一个原因。我发现自己有一个问题，就是会直接而立即的去根据别人字面的意思理解对方。其实，很多人并不和我一样，用相对准确和充分的话语来表达自己。交流过程中，人们常常容易遗漏掉关键信息。这容易让我误解别人。我仔细考虑了一下，大概有两方面经验值得吸取。

第一，不少人进行交流的目的仅仅只是为了交流感受，而不是解决问题。那些遗漏掉关键信息的对话，对方很可能不是为了要寻求解决方案，而只是为了把自己的感受、想法传递出去，获得认同。我一直用解决问题的态度对待，其实是很傻的做法。这时候其实只需要倾听，多了解对方是怎么想的，已经很足够了。

其次，避免先入为主的思维。如果确实要提供帮助，尽可能多的去了解对方的信息是第一位的。断然地给出建议或下结论，显得自己没有城府，思维相对简单。因为许多事情都是相当复杂的，一个人没可能把这种复杂性立即暴露出来，需要时间等待。更何况对方还可能故意隐瞒一些信息。这时候我似乎往往比较着急于结果，而跳过了中间的搜集信息的阶段。我认为这也是很不好的。

当然，如果大家都如我所想象的那样，使用准确的文字或语言表达自己的情况，就不存在这些问题了。可是现实不是如此，只言片语的信息和各种情绪混杂在一起，接收者如果不慢慢的去接收和理解、探索，是容易出现偏差的。

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