昨天下午，想再买一条运动裤，因为广州的冬天不是很冷，穿运动裤感觉很宽松舒适。去到北京路逛了逛，打算买一条和自己现在穿的类似的运动裤。我现在穿的是一条安踏的黑色运动裤，舒适的面料很不错，夏天穿，冬天也能穿。实际上也没有怎么逛，我买东西不太喜欢到处比较，看着差不多就行了。
一个人去首先吃了一顿麦当劳，然后在361度专卖店看了一下，有促销活动，买一送一，花259块买两条裤子。出来去到离361不远的另外一家（记不太清楚，可能是安踏专卖店），也是类似的活动，买两条差不多也要200多接近300块。不太想再找了，折回去361试穿了两条运动裤，不是一模一样的，然后就买了。我买的两条一条打7折一条打5折，标价都是259元，所以一共花了311元。
有一条裤子长度有些长，需要裁剪。在北京路没找到裁裤子的地方，回到住的地方拿到小区里面的一个商店让老板帮着裁一下裤子。晚上去去裤子老板告诉我没有裁，因为她注意到两条裤子差距并不大，很小差距。拿到桌面上一比才发现，裤子两条腿的长度有问题。较大号的一条，裤腿长度明显不一，小号的一条也有一点差距。当时就决定要去专卖店退货，因为这种质量的裤子显然是不符合质量要求的，拿到外面来卖感觉是糊弄消费者。
与此同时进行的是，我在京东前天买到一条自营的裤子，太大而不能穿所以希望退货。今天早上把退货交给了京东配送员，我还以为专卖店也有这样的服务。
实际上，在专卖店卖到不合意的东西，只能换货，不能退，至少361专卖店是这样的。去到昨天买东西的361专卖店，很快就被告知不能退货，也就不能退款了。讲了几遍都是这种态度，所以就换了那条长度差距较大的裤子，号数也小了一号。
打开手机摄像机，我想让收银台的服务员在告诉我一遍，买了东西就不能退货了，她却让我不要拍她，之前宣称的“能换不能退”的说法在镜头前面不能重复了。在店里面工作的另外一位男员工过来明确告诉我，是的，买了就不能退。而且，其他店铺都是这种情况。所以，我就拿着一条被换的裤子和一条没有换的裤子离开了361北京路二店。
现在，我手头上就有了两条长度差不多一样的361度运动裤，裤腿长度差距不是很大，穿的话也行，但我的想法还是退货。我很气愤的是，买了东西就不能退了，而在网络上买东西则完全可以直接退款，亚马逊或京东自营的我经历过多次，亚马逊店铺的我也经历过，只不过要付一点运费。
在广州北京路361度专卖店对面我立即拨打了12315电话，告知了这个情况。当时很气愤为什么可以这样，讲了6分钟电话，接线员最后告诉我保持电话畅通，还收到一条短信，告诉我后面将会有人来处理。
回来之后我又拨打了361度的中国服务热线。实际上，没回来之前我就在手机上查了361度的投诉热线，打了几次显示线路繁忙。我还怀疑是不是北京路361度二店不属于361度指定专卖店，因为门面上写着“华丽达公司”的字样。但又想361度应该不可能让自己的商标随便被别人使用。在361度网站上查询店铺发现，北京路二店的确是361度专卖店。
打通网站上显示的服务热线讲了9分钟电话，得到的信息的确告诉我，没有质量问题是不能退货的。但我遇到的属于质量问题，然后被告知关于裤腿长短问题，有一个标准：超过标准属于质量问题，低于标准属于服饰行业正常现象。我想获得的确认是：无论是否有质量问题，都应该允许消费者退货。也就是消费者是否能够反悔的问题。
人大网站上发布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条写道：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
但也有报道说广州百货换货难 “无理由退货”更难过登天，退货请求在现实中目前基本上不太可能。难怪361度店铺里面的工作人员说其他专卖店都是这样，买了就不退，明确告诉我去12315投诉。看了这则报道之后，我基本上就不指望能够把我买裤子的钱退回来了，尽管12315今天才受理我的投诉问题，目前还没有进展。
我差点打电话咨询律师关于我这种情况是否能够退货，因为关于《中华人民共和国消费者权益保护法》里面的说法我不太理解的清楚。但是我从字面上理解，我感觉，我所买到的两条我认为有质量问题——裤腿长度不一致——的361度运动裤，我是有权利退货的。
我也可能等12315的结果出来以后再写这篇文章，但我想表达的是：在实体店买东西，一定要火眼金睛。买了不退，和网络上买东西差别还是很大。我之前疑问的——为什么实体店不和网络购物规则一致——看来现实的确是这样，是我自己想多了，认为在专卖店买东西依然可以退货。
以前在专卖店也经常买东西，没有遇到过质量问题，可能是运气的原因。可能还是要相信一分钱一分货，国外的更贵品牌的运动裤可能就不太可能出现质量问题，而国内的诸如361度则更可能出现质量问题，正所谓“便宜没好货”。但坦白说，对我来说150元一条的运动裤也不是很便宜。
归根到底，是因为自己太相信专卖店的品质保证了，买东西不够细心，没有认真检查，认为专卖店也和网购一样可以退货，而不是换货。更没有想到的是，原来大家都是这样，想尽办法把消费者付钱，然后再有什么问题只能是换而不是退。
我希望12315最后能给我一个满意的答复，但并不抱很大希望。361度公司也不太可能对北京路专卖二店员工的糟糕服务进行处理，看到百度贴吧里有人抱怨361度的服务很差，所以以后不太可能再购买任何361度的产品了。我还想，可能是自己影响力不够的缘故，如果我是某个名人对自己的问题发一个微博或什么，就很可能得到解决也未可知。难怪那么多人都希望出名。
2015.12.23更新：
昨天收到自打12315电话投诉后的第一个电话，今天早上又收到第二个。昨天那个电话是了解情况，今天的这个电话基本上就告诉了我消协的意思，我也表达了我的意思。这样的结果是意料之中的，即：消协了解并参与沟通了这件事；我更换了购买的产品并发泄了怨气；专卖店执行了我的更换请求但也坚持了自己的原则。
而我所认为的是，既然消费者能够把钱交给专卖店，为什么不能够退还这点钱？361度可能坚持了业内的普遍原则，即卖出的东西不能够退款。这很可能不是361度一家是这样的，店里面的员工也告诉我大家都是这样。启发是：在实体店购物，没有可能退货，给钱之前一定要精挑细选、火眼金睛。
我去到361度专卖店购物，主要原因是：价格较为便宜，且品质有所保障。现在看来，专卖店也没有很好的品质保证。我所买到的那条裤子显然属于次品，确依然能够拿出来销售。当时，我的第一感觉是被骗了的感觉。所以，我才强烈要求退款。虽然最终没有成功，但也让我认识到消费者在购物过程中的弱势地位，特别是在实体店购物。
再有就是一分钱一分货，非常正确。多花一点钱买更贵的东西，品质上的保证可能就会大一点。以后我可能就尽可能地在网络上购物，不会再那么信任所谓的专卖店了。如果一定要去实体店买东西，那就多逛多试，尽量不那么迅速地付款。而这我觉得很可笑，作为购物者我付出时间和精力对比检查，卖东西的付出人力和精力推销产品，为什么不能够放着有保证的物品让消费者迅速完成购买过程？这方面，网络部分实现了，但也还很不够。还有一个原因，应该有不少人享受购物的过程。
一个人去首先吃了一顿麦当劳，然后在361度专卖店看了一下，有促销活动，买一送一，花259块买两条裤子。出来去到离361不远的另外一家（记不太清楚，可能是安踏专卖店），也是类似的活动，买两条差不多也要200多接近300块。不太想再找了，折回去361试穿了两条运动裤，不是一模一样的，然后就买了。我买的两条一条打7折一条打5折，标价都是259元，所以一共花了311元。
有一条裤子长度有些长，需要裁剪。在北京路没找到裁裤子的地方，回到住的地方拿到小区里面的一个商店让老板帮着裁一下裤子。晚上去去裤子老板告诉我没有裁，因为她注意到两条裤子差距并不大，很小差距。拿到桌面上一比才发现，裤子两条腿的长度有问题。较大号的一条，裤腿长度明显不一，小号的一条也有一点差距。当时就决定要去专卖店退货，因为这种质量的裤子显然是不符合质量要求的，拿到外面来卖感觉是糊弄消费者。
与此同时进行的是，我在京东前天买到一条自营的裤子，太大而不能穿所以希望退货。今天早上把退货交给了京东配送员，我还以为专卖店也有这样的服务。
实际上，在专卖店卖到不合意的东西，只能换货，不能退，至少361专卖店是这样的。去到昨天买东西的361专卖店，很快就被告知不能退货，也就不能退款了。讲了几遍都是这种态度，所以就换了那条长度差距较大的裤子，号数也小了一号。
打开手机摄像机，我想让收银台的服务员在告诉我一遍，买了东西就不能退货了，她却让我不要拍她，之前宣称的“能换不能退”的说法在镜头前面不能重复了。在店里面工作的另外一位男员工过来明确告诉我，是的，买了就不能退。而且，其他店铺都是这种情况。所以，我就拿着一条被换的裤子和一条没有换的裤子离开了361北京路二店。
现在，我手头上就有了两条长度差不多一样的361度运动裤，裤腿长度差距不是很大，穿的话也行，但我的想法还是退货。我很气愤的是，买了东西就不能退了，而在网络上买东西则完全可以直接退款，亚马逊或京东自营的我经历过多次，亚马逊店铺的我也经历过，只不过要付一点运费。
在广州北京路361度专卖店对面我立即拨打了12315电话，告知了这个情况。当时很气愤为什么可以这样，讲了6分钟电话，接线员最后告诉我保持电话畅通，还收到一条短信，告诉我后面将会有人来处理。
回来之后我又拨打了361度的中国服务热线。实际上，没回来之前我就在手机上查了361度的投诉热线，打了几次显示线路繁忙。我还怀疑是不是北京路361度二店不属于361度指定专卖店，因为门面上写着“华丽达公司”的字样。但又想361度应该不可能让自己的商标随便被别人使用。在361度网站上查询店铺发现，北京路二店的确是361度专卖店。
打通网站上显示的服务热线讲了9分钟电话，得到的信息的确告诉我，没有质量问题是不能退货的。但我遇到的属于质量问题，然后被告知关于裤腿长短问题，有一个标准：超过标准属于质量问题，低于标准属于服饰行业正常现象。我想获得的确认是：无论是否有质量问题，都应该允许消费者退货。也就是消费者是否能够反悔的问题。
人大网站上发布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条写道：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
但也有报道说广州百货换货难 “无理由退货”更难过登天，退货请求在现实中目前基本上不太可能。难怪361度店铺里面的工作人员说其他专卖店都是这样，买了就不退，明确告诉我去12315投诉。看了这则报道之后，我基本上就不指望能够把我买裤子的钱退回来了，尽管12315今天才受理我的投诉问题，目前还没有进展。
我差点打电话咨询律师关于我这种情况是否能够退货，因为关于《中华人民共和国消费者权益保护法》里面的说法我不太理解的清楚。但是我从字面上理解，我感觉，我所买到的两条我认为有质量问题——裤腿长度不一致——的361度运动裤，我是有权利退货的。
我也可能等12315的结果出来以后再写这篇文章，但我想表达的是：在实体店买东西，一定要火眼金睛。买了不退，和网络上买东西差别还是很大。我之前疑问的——为什么实体店不和网络购物规则一致——看来现实的确是这样，是我自己想多了，认为在专卖店买东西依然可以退货。
以前在专卖店也经常买东西，没有遇到过质量问题，可能是运气的原因。可能还是要相信一分钱一分货，国外的更贵品牌的运动裤可能就不太可能出现质量问题，而国内的诸如361度则更可能出现质量问题，正所谓“便宜没好货”。但坦白说，对我来说150元一条的运动裤也不是很便宜。
归根到底，是因为自己太相信专卖店的品质保证了，买东西不够细心，没有认真检查，认为专卖店也和网购一样可以退货，而不是换货。更没有想到的是，原来大家都是这样，想尽办法把消费者付钱，然后再有什么问题只能是换而不是退。
我希望12315最后能给我一个满意的答复，但并不抱很大希望。361度公司也不太可能对北京路专卖二店员工的糟糕服务进行处理，看到百度贴吧里有人抱怨361度的服务很差，所以以后不太可能再购买任何361度的产品了。我还想，可能是自己影响力不够的缘故，如果我是某个名人对自己的问题发一个微博或什么，就很可能得到解决也未可知。难怪那么多人都希望出名。
2015.12.23更新：
昨天收到自打12315电话投诉后的第一个电话，今天早上又收到第二个。昨天那个电话是了解情况，今天的这个电话基本上就告诉了我消协的意思，我也表达了我的意思。这样的结果是意料之中的，即：消协了解并参与沟通了这件事；我更换了购买的产品并发泄了怨气；专卖店执行了我的更换请求但也坚持了自己的原则。
而我所认为的是，既然消费者能够把钱交给专卖店，为什么不能够退还这点钱？361度可能坚持了业内的普遍原则，即卖出的东西不能够退款。这很可能不是361度一家是这样的，店里面的员工也告诉我大家都是这样。启发是：在实体店购物，没有可能退货，给钱之前一定要精挑细选、火眼金睛。
我去到361度专卖店购物，主要原因是：价格较为便宜，且品质有所保障。现在看来，专卖店也没有很好的品质保证。我所买到的那条裤子显然属于次品，确依然能够拿出来销售。当时，我的第一感觉是被骗了的感觉。所以，我才强烈要求退款。虽然最终没有成功，但也让我认识到消费者在购物过程中的弱势地位，特别是在实体店购物。
再有就是一分钱一分货，非常正确。多花一点钱买更贵的东西，品质上的保证可能就会大一点。以后我可能就尽可能地在网络上购物，不会再那么信任所谓的专卖店了。如果一定要去实体店买东西，那就多逛多试，尽量不那么迅速地付款。而这我觉得很可笑，作为购物者我付出时间和精力对比检查，卖东西的付出人力和精力推销产品，为什么不能够放着有保证的物品让消费者迅速完成购买过程？这方面，网络部分实现了，但也还很不够。还有一个原因，应该有不少人享受购物的过程。
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