情绪是怎么失控的

我越来越相信，人的情绪——实际上就是我自己的——是很可能失控的。这个时候，我想起自己以前的一次经历。那是一个小事情，具体是这样的。

早上洗刷干净去坐公交车，上车人多挤在一起，所以站在门口的地方。很快，一个女生手里拿的牛奶盒子倒了，里面的牛奶倒在了我的手臂上。她有致歉，我也没有说什么，但就是觉得很烦。

这种怨气并没有存在多长时间，因为我马上在内心告诉自己，要冷静，把自己的注意力转移到其他地方，很快这件事情就没有在那一天困扰我了。

这是一个经验，也就是说，在有让自己气愤不已的事情发生时，考虑转移一下注意力，把这种愤怒的情绪化解掉。如果要发泄，也不要针对任何人，因为他们很可能也不是故意的。

最近几天我又遇到一系列的烦心事，现在看来都是没有必要的，因为我的诉求最终也得到了解决，只不过过程令我不满意罢了。

首先是 Intel 的（可能是）自动调整电脑屏幕亮度的功能，很让人讨厌。然后，亚马逊的售后服务非常不令人满意。接着，京东的售后，与商家联系时，其与你对话的是一个机器人，却不明确地告诉你，让人感觉自己被侮辱了。第四，外卖晚送到接近 1 个小时，让人不满。

以上这些都是些鸡毛蒜皮的小事情，结果也不算太坏，可是却集中在一个时候出现，令我心情郁闷。作为回应，我写了一个博文，仔细叙述了如何解决电脑屏幕自动变化的这个“愚蠢”的功能，即使到现在，我仍然认为这个设计非常愚蠢，它想当然地以为手机有的，电脑也应该有。亚马逊的糟糕售后，我写了一则比较长的评论，陈述其为什么差。我想自己一定时期内也很可能不再使用亚马逊了。京东的退款比较及时，这是令人满意的。其第三方卖家，我给了差评。当然，外卖饿了么的评价，我也给予其差评。

现在看来，可能是这些事情集中出现，才令我火气比较大。平复之后觉得，自己还是有比较多的选择，来拒绝这些糟糕的、垃圾的服务的。可能自己当时为了维护自己的权益，心情过于急迫了一些。