Runsheng

有一个基本的常识是：人都希望自己被重视、尊重。昨天晚上听梁文道谈“情感勒索”，其中就谈到当一个人非常重视某个人的意见时，若对方不断地否定其判断，这个人就可能陷入一种痛苦境地，本来自己只是作出一个合理的判断，却“觉得”有愧于人，自己的感情被“绑架”了。 更多的时候，是人们总是以自己为中心，以自己的视角去看待周围的人与事。以自己为中心，觉得自己最为重要，并没有什么问题。不过人应该及时的意识到，这是一种假象。大多数人，即使是我所认识的，也不会太在意我和我的情绪。同样的，我总是最清楚自己的情绪的变化，而对外界绝大多数人的感受没有兴趣。当一个人真切的重视另外一个人的情感时，这就是爱。 以自己的视角看待世界，是人的一种本能。不过人如果完全以本能行事，容易出问题。情商高的人，并不是没有自己的视角，只是他们会转换视角，试着从别人的角度看问题，了解别人的意图、需求，从而做到通情达理。老梁在“情商课”中谈到了 “自我意识过剩” 的概念，我觉得说的就是完全从自己角度看人和物，而没有转换角度的意识的情况。 正是因为在现实中大多数人并不十分在意我们的感受和体验，如果我们还是以自己的视角去解读对方的话，容易出现矛盾，也就是老是感觉到别人在针对自己，瞧不起自己，压制自己，等等。如果我们能够意识到自己不可以太过于“中心化”的话，或者对方能够投我们所好确保我们感受到自己被重视，这种矛盾就被化解了。 更大范围的说，我认为这涉及到一个人的“格局”的大小，好在这种素质可以通过注意与培养形成。总是把自己的需要置于优先地位而不能意识到其他人的想法对于当事人同等重要时，人的情绪容易波动，表现为愤怒和郁闷，这并不好。如果我们尝试“原谅”（实际上是忽略）他人的“错误”，而稍微放低一下自己的重要性，就会是另外一种天地了。话说回来，人也有一些“核心原则”和利益诉求，这是不应该放弃的，否则就失去了“自我”。

昨天一天上班的时候我心情都不好，除了天气因素（热而且有雨）之外，我认为是上级让我做了我认为无意义、浪费时间的和我不喜欢的事情。后来我想了一下自己心情郁闷、低落的原因，我认为问题出在自己身上。自己太把自己当回事了。这应该是造成我们心情不好的一个普遍原因。 把自己当回事，就是说觉得自己很重要，应该做最重要的事情，出席最重要的活动，受到别人的礼待，等等。一旦事实不是这样，就会感到失落、郁闷。太把自己当回事，还有一个前提，就是默认别人的做法和言论——一般是不利于自己的——是冲着自己来的。 我分析认为，并没有多少人会专门冲自己来。人几乎都是以自我为中心，做自己认为必要的事情，符合自己的利益。无论是上级还是老板，不太可能专门找事情让我自己不痛快。当然，我确实不痛快，但这并不是有人故意为之，只不过我所不痛快的事情在上级那里是必要的罢了。人人针对自己这种情况并不是没有，但却相当少见。 我觉得工作的态度就是，一方面保留自己的想法、判断，一方面遵从上级的安排。这两方面都需要有。工作上的事情，不可能都是让人高兴的，有很多事情并不好做，甚至并不值得去做。可是，不应该把反对的情绪带到工作中，给人脸色看。我认为那是不明智的。好的做法，是通过有效的途径表达自己的观点，而同时有能够适应现状，做一些自己不喜欢的事情。控制情绪非常重要。 如果需要获得别人的重视、尊重，唯一的途径可能就是在工作能力方面展现自己。磨练自己的专长，使自己成为专家，这样的话，才会在日常工作中得到重视与尊重。并不是所有人都可以通过工作而取得事业上的成功，所以我觉得如果不能做到那样，倒不如放低姿态，做一个普通人，身心健康，特别不要因为一些没来由的事情而使自己心情低落。

电影 《荒蛮故事》 讲了很几个精彩的故事，我已经看了 4 遍。这些故事，都是文明世界中发生的一系列野蛮行为，我作为观众从中看到了自己的毛病，即脾气大，很容易愤怒。很像电影中那个爆破工程师的情况。那个工程师，在几起纠纷中都处于正确的一方，因而他受到委屈，内心很恼火，认为世事不公，最终愤怒到制造汽车炸弹。他入狱后成为“英雄”，这个情节可能是对官方机构从开罚单中敛财行为的讽刺。 我也有时候会像这个工程师一样愤怒。比如之前遇到两个不怎么负责任的护士，我和她们争吵了几句；或者街道的办事员，我指出其不专业的做法。回想一下，我当时都是比较愤怒的，似乎错全在对方。事情不同，错误的分布也会不同，但是，一般我都有理由说明错不在我。总而言之，作为公民和消费者，很多不愉快的事情并不是我自己做了什么造成的，而一般是对方做了什么、没做什么、没有及时做等原因导致的。 结合电影和我自己的反思，我认为我之前的愤怒不值得。愤怒情绪的表达，自己感受并不好。无论有理没理，自己反正都会面红耳赤。我想如果我容忍对方的情况，也没什么。我对一个人的服务质量提出批评，他几乎没有可能感谢我。所以说自己的愤怒、批评属于一种吃力不讨好的行为，反而影响了一天的心情。至于作为公民对公共服务和政府行为进行监督的权利，我依然会尽可能地去行使，但是如果没有渠道，我想也就那样吧。 暴脾气这种心理，容易仍然感觉自己周围似乎什么都是不对的。我记得我去年挑了一个京东快递员的理，认为他送货慢了几分钟。现在我觉得那次实在是不应该，应该体谅一下，多等几分钟也没有什么。这种愤怒导致最终两个人都心情不好，感觉郁闷。 我以为要像在网络上看不同观点一样容忍生活中的不如意事情和人，做的不好没什么，只要没有侵犯到自己的核心利益。宽容一些对待别人，自己的心态也能够更平和一些，更具“善意”一些，没有那么多“气”受，生活也就会更容易一些。因为大多数时候，我们是在找“气”受，实在是一件愚蠢的事情。 最近，我又遇到一个不耐烦的护士，如果以前，我可能就要“教训”她几句。不过这次，我视而不见其恶劣的态度。她随后的抽血工作也不足够专业，表明其工作能力不强。对于这样一个人，你能期待什么呢？我什么都不说，等于是躲开了她早上时候的糟糕、不耐烦的情绪，至少我自己心情没有受强烈影响。我认为自己这一次做的不错。 生活中很多人有糟糕的情绪，如果你恰好成为一个情绪的受体，那就糟糕了。不成...

我越来越相信，人的情绪——实际上就是我自己的——是很可能失控的。这个时候，我想起自己以前的一次经历。那是一个小事情，具体是这样的。 早上洗刷干净去坐公交车，上车人多挤在一起，所以站在门口的地方。很快，一个女生手里拿的牛奶盒子倒了，里面的牛奶倒在了我的手臂上。她有致歉，我也没有说什么，但就是觉得很烦。 这种怨气并没有存在多长时间，因为我马上在内心告诉自己，要冷静，把自己的注意力转移到其他地方，很快这件事情就没有在那一天困扰我了。 这是一个经验，也就是说，在有让自己气愤不已的事情发生时，考虑转移一下注意力，把这种愤怒的情绪化解掉。如果要发泄，也不要针对任何人，因为他们很可能也不是故意的。 最近几天我又遇到一系列的烦心事，现在看来都是没有必要的，因为我的诉求最终也得到了解决，只不过过程令我不满意罢了。 首先是 Intel 的（可能是）自动调整电脑屏幕亮度的功能，很让人讨厌。然后，亚马逊的售后服务非常不令人满意。接着，京东的售后，与商家联系时，其与你对话的是一个机器人，却不明确地告诉你，让人感觉自己被侮辱了。第四，外卖晚送到接近 1 个小时，让人不满。 以上这些都是些鸡毛蒜皮的小事情，结果也不算太坏，可是却集中在一个时候出现，令我心情郁闷。作为回应，我写了一个博文，仔细叙述了如何解决电脑屏幕自动变化的这个“愚蠢”的功能，即使到现在，我仍然认为这个设计非常愚蠢，它想当然地以为手机有的，电脑也应该有。亚马逊的糟糕售后，我写了一则比较长的评论，陈述其为什么差。我想自己一定时期内也很可能不再使用亚马逊了。京东的退款比较及时，这是令人满意的。其第三方卖家，我给了差评。当然，外卖饿了么的评价，我也给予其差评。 现在看来，可能是这些事情集中出现，才令我火气比较大。平复之后觉得，自己还是有比较多的选择，来拒绝这些糟糕的、垃圾的服务的。可能自己当时为了维护自己的权益，心情过于急迫了一些。