电视广告原来已经如此夸张了

我多年来几乎没有看过任何电视娱乐节目，昨天晚上准备看一个，是浙江卫视的一个歌唱节目。不过让人失望的是，我看了大约 5 分钟广告，而且还不知道要看多久，原来电视广告竟然如此夸张了。

这些广告中唯一让人耳目一新的就是 Apple 的 iPhone 11 广告，其他的都很令人难受。广告的播放情况是这样的：我切换到浙江台的时候节目已经要进入广告了，所以知道了节目的冠名商。然后是正常的广告时间，包括冠名商的，Apple 的，还有其他一些广告，终于等到了节目再次开始。然后主持人念冠名商广告。然后，主持人与嘉宾互动，主题也是广告，继续给冠名商做广告，详细介绍其产品多么好。我无法忍受再等下去了。

这段几分钟的经历，对我来说，已经彻底丧失了看这个电视台的愿望了。以前以为优酷等视频平台 90 几秒的广告非常难以忍受，没想到电视上重复性的广告内容能够播那么长时间。最可怕的是电视节目开始了，主持人继续谈冠名商产品的优良属性，似乎节目主要的内容被剔除了。

我不能忍受，不过应该很多人可以，不然电视台也不会这样设计，但是我不相信很多人喜欢看这些。无论如何，这是一种糟糕的体验，可能广告效果达到了，却没有顾及观众的感受。

谈到体验，无论是电视节目的体验，一款手机的体验，一个应用的体验，我觉得还是有一些基本的标准的。具体的标准我罗列不出来，不过我想比如易用、尊重用户的考虑可能是必须的。换句话说，一个服务如果没有这些因素，无论有多少人使用，都可以说它是糟糕的。

一些人可能习惯于这些糟糕的服务、应用，一些人则可能拒绝它，排斥它。我觉得既然我们使用了它，消费了它，那就是我们的权利去评价它，批评它。不是为了改变谁，或使其变好，只是因为我们作为消费者消费了服务，具有了对所使用的服务发表观点的权利。

反过来，我们提供的服务，也应该坦然接受别人的指责，不能因为有不好的意见就怀疑别人的动机，简单地将其称之为“黑”或者“水军”。我相信这些东西的存在，不过在没有证据支撑之前，使用这些词汇并不能增强说服力。

“黑”这个词在中文里已经被严重滥用了，有时候一个负面的评价很容易就被称之为“黑”，然后似乎所批评的内容就不存在、不真实了。当然也不止于这一个词，还有一些情况也是类似的，有通用的说法和表述，就像口号一样，大家都在喊，却少有人思考喊得内容的意思和道理。

如何思考？我觉得很简单的一个办法就是界定词汇的含义，比如说“黑”，到底什么情况下是“黑”，不属于这些情况的是否就应该不是呢。如果不界定，一个词汇、表述可能延伸到很宽泛的程度，到了“无所不包”的境界，那么就容易造成误解，破坏了词汇的本来意义。