向外的开放心态

国际上有个培训机构叫做 Arbinger（亚宾哲）的，专门培训人员的团队配合意识。它有一个“术语”——外向心态（outward mindset），我理解就是专注于一个集体、组织的目标，而不是只专注于自己。外向心态的一个重要的举措就是有意识地去了解别人的需求。工作中一般这个人会是同事或者领导。然后，根据自己所了解的情况，提供自己力所能及的帮助。目标是促使同事更好的完成其目标，那么，自己的目标以及大家的目标，就更可能更好的实现。

我今天早上亲身经历了这个过程，感觉确实跟培训时单单理解它很不一样。一个同事，跟我的工作业务毫无关系的，在和我聊天的时候主动询问我工作的进展情况。我当时有些抗拒，内心稍微有些不悦。但我还是把情况简单说了，特别是问题在哪里。这个同事立即想到了自己掌握的信息，说可能对我们解决这个问题有帮助，随后她就把一份文件发给我了。这是非常典型的外向心态的案例。

简单说，这就是高情商。但我们得思考为什么别人情商高？我们自己如果做的不够好，不是可以用“因为自己情商低”这么简单的理由就可以糊弄过去的。何况，情商不高可以通过锻炼来提高，很多事情一旦形成习惯就是自己的东西。

我觉得最重要的，也是最关键的，是我们得真正关心别人的事情、工作。绝大多数人做不到这一点，包括我自己。我们一般人是这样的：是自己的事情自己去办；不是自己的事情连过问可能都觉得多余；如果有人问自己，还会不高兴，像我那样。如果我们去了解他人的工作、生活，别人怎么作出反应，我们无法控制。重要的是，我们能否自己主动去了解？尤其是当一个人的工作跟自己的本职工作差别很大时，这种“主动”非常难得。

根本上还是要对人以及事情感兴趣。而且这种“感兴趣”和关心是假装不出来的。

当自己的工作被人询问时，向外的心态下会觉得这是自己被“关注”，而不是别人给自己找茬。原来自己的事情还有人关注，这种“欣喜”是很不错的感觉。不是说，任何人都希望被关注和重视吗？情商高的人，就能够把握住这一点。我觉得这并不一定是有所企图，而是油然而生的习惯。