我多年来几乎没有看过任何电视娱乐节目,昨天晚上准备看一个,是浙江卫视的一个歌唱节目。不过让人失望的是,我看了大约 5 分钟广告,而且还不知道要看多久,原来电视广告竟然如此夸张了。 这些广告中唯一让人耳目一新的就是 Apple 的 iPhone 11 广告,其他的都很令人难受。广告的播放情况是这样的:我切换到浙江台的时候节目已经要进入广告了,所以知道了节目的冠名商。然后是正常的广告时间,包括冠名商的,Apple 的,还有其他一些广告,终于等到了节目再次开始。然后主持人念冠名商广告。然后,主持人与嘉宾互动,主题也是广告,继续给冠名商做广告,详细介绍其产品多么好。我无法忍受再等下去了。 这段几分钟的经历,对我来说,已经彻底丧失了看这个电视台的愿望了。以前以为优酷等视频平台 90 几秒的广告非常难以忍受,没想到电视上重复性的广告内容能够播那么长时间。最可怕的是电视节目开始了,主持人继续谈冠名商产品的优良属性,似乎节目主要的内容被剔除了。 我不能忍受,不过应该很多人可以,不然电视台也不会这样设计,但是我不相信很多人喜欢看这些。无论如何,这是一种糟糕的体验,可能广告效果达到了,却没有顾及观众的感受。 谈到体验,无论是电视节目的体验,一款手机的体验,一个应用的体验,我觉得还是有一些基本的标准的。具体的标准我罗列不出来,不过我想比如易用、尊重用户的考虑可能是必须的。换句话说,一个服务如果没有这些因素,无论有多少人使用,都可以说它是糟糕的。 一些人可能习惯于这些糟糕的服务、应用,一些人则可能拒绝它,排斥它。我觉得既然我们使用了它,消费了它,那就是我们的权利去评价它,批评它。不是为了改变谁,或使其变好,只是因为我们作为消费者消费了服务,具有了对所使用的服务发表观点的权利。 反过来,我们提供的服务,也应该坦然接受别人的指责,不能因为有不好的意见就怀疑别人的动机,简单地将其称之为“黑”或者“水军”。我相信这些东西的存在,不过在没有证据支撑之前,使用这些词汇并不能增强说服力。 “黑”这个词在中文里已经被严重滥用了,有时候一个负面的评价很容易就被称之为“黑”,然后似乎所批评的内容就不存在、不真实了。当然也不止于这一个词,还有一些情况也是类似的,有通用的说法和表述,就像口号一样,大家都在喊,却少有人思考喊得内容的意思和道理。 如何思考?我觉得很简单的一个办法就是界...